Harbour 借助 Centric PLM 实现 SKU 管理规模翻倍并提升运营效率

在采用 Centric PLM™ 之前，这家快速扩张的公司受制于系统碎片化以及全球团队之间的割裂。有限的可视性和缺乏实时数据使报告流程繁琐且容易出错，团队也难以应对庞大的 SKU 数量。

通过使用 Centric PLM，Harbour 精简了全球沟通流程，将邮件数量最多减少了 80%，将图纸审批时间缩短了 50%，并将报告所需时间降低了 90%——从而释放团队精力，专注于产品创新，并借助实时可视性加强客户关系。

那么，Harbour 是如何实现这一转变的？

从铁匠作坊到全球奢华家具品牌

Harbour 由铁匠 Jim Condos 于 1976 年在悉尼创立，现已发展成为一家全球奢华户外家具品牌，为美国、澳大利亚和亚洲的领先零售商提供现代化产品系列。商品管理副总裁 Jacob Greenburgs 表示：“在过去七到八年里，我们已成为领先的现代生活方式奢华户外品牌。过去，户外家具给人的感觉较为老派，而 Harbour 带来了全新的理念——并且取得了成功。”

Harbour 仍由家族主导，其屡获殊荣的工艺、优质材料和现代设计为品牌赢得了国际认可。其工匠级品质的产品系列采用可持续来源的柚木、粉末涂层铝材以及高端性能型软装面料制成。

指数级增长，零妥协

自 2021 年以来，我们的 SKU 数量从 200 个增长到接近 900 个，并且每个季度的开发规模都在翻倍，”Greenburgs 表示。“我们同时推进多达七到八次图纸修订，产品开发周期从未停歇。”

在如此高强度的节奏下，Harbour 过时的 PLM 系统以及对电子表格和电子邮件的依赖，使品牌面临代价高昂的错误、延误和声誉风险，也削弱了其对客户实时响应的能力。“我们的工作流程非常复杂，旧系统根本跟不上，”Greenburgs 回忆道。

选择合适的 PLM，实现快速成效

“我们最重要的优先事项是实施一套 PLM，”Greenburgs 分享道。“我已经听过多家供应商的方案介绍，包括 Centric。基于我的经验，很明显 Centric PLM 是为我们这个行业打造的。”

Harbour 的核心需求包括性价比、行业契合度、实时可视性以及一个集中且可靠的数据源。Centric PLM 全部满足。系统上线后即实现了立竿见影的投资回报，其中包括将图纸审批时间缩短了 50%。

“从使用 PLM 的管理人员反馈来看，图纸审批和高分辨率文件共享的周转时间都有所缩短，”Greenburgs 表示。“这些业务环节中的邮件数量也减少了。”

如今，全球团队在同一个数字化工作空间中协作，产品数据保持实时更新，人工错误显著降低。

强化客户关系

Harbour 为美国一些最具声望的零售商提供白标产品系列。客户期望快速的交付周期、高度定制化的服务，以及对产品开发、运输和审批进度的实时更新。

“过去，收集数据并为会议准备报告几乎需要三天时间，”Greenburgs 表示。“现在我可以实时提供进度更新，这整体上让客户对我们更有信心。”

动荡市场中的更智能采购

使用柚木、洞石等高价值材料本身就带来复杂性。订单必须在设计最终确定之前、甚至在需求尚不明确时就提前下达。

“柚木一年只能采购一次，所以你必须清楚自己要买多少，”Greenburgs 说。“柚木买多了是个大问题，不够用则是完全不同的另一个问题。”

在家具行业持续面临供应链中断和关税不确定性的背景下，Centric PLM 帮助 Harbour 在风险与灵活性之间取得平衡。如今，预测基于集中化的材料规划、历史使用数据以及可随时获取的设计规格。

“以前大家都会进行双重采购，以确保有备选方案，但这会大幅增加成本，”Greenburgs 表示。“我们现在会评估不同情景，比如根据关税情况将生产从中国转移到越南，或者如果关税不变则继续留在中国，同时把越南作为备选。”

Harbour 能够快速建模并调整采购决策，在确保合规的同时控制成本，并维持交付周期。

借助 Centric PLM 持续积累动能

Harbour 正通过覆盖全公司的培训，持续扩大 Centric PLM 的应用范围。随着越来越多团队加入，该平台带来的影响力不断增强。

“我们的超级用户团队一直在推动这项工作，其他团队也刚开始意识到这些可视化和报表功能到底有多强大——这让大家都感到非常兴奋，”Greenburgs 说。

“我们将继续专注于自己最擅长的事情——打造卓越的设计和高品质家具，并且乐在其中。我们在材料相关的业务上没有放慢任何脚步。谢谢你，Centric PLM！”