Mob-in 借助人工智能驱动的 Centric Syndication 拓展新市场。

“在使用 Centric 之前，在一个新国家创建一个新市场需要 3 天时间。”

Mob-in 的市场平台经理 Mariane Thorrez 提到，过去要为 Homesight 的产品建立一个新的销售市场，需要花费大量时间。而如今，这个时间已经缩短至 1.5 天——效率提升了 50%！这些时间节省是如何实现的呢？

Homesight 与 Mob-in

Homesight 成立于 2010 年，最初在法国向零售商分销浴室家具和配件。随着业务的发展，公司开始生产自有品牌产品。2015 年，公司推出了 Mob-in 网站，作为其唯一的直销渠道，面向消费者销售产品。四年后，Mob-in 的产品已进入法国的多个电商平台，如 Leroy Merlin、ManoMano 和 Maisons du Monde。如今，Mob-in 已在七个国家的 11 个电商平台上线，包括意大利、法国、荷兰、波兰、德国、葡萄牙和比利时，并计划在中短期内再增加四个市场。同时，公司还计划进一步扩展至更多欧盟国家，目前的目标包括奥地利和瑞士。

人工操作限制了增长

曾在亚马逊工作的 Thorrez 加入 Mob-in，负责拓展更多的电商平台和销售渠道。除电商平台外，Mob-in 还在 Pinterest、LinkedIn、Facebook、Instagram 等社交媒体以及面向行业专业人士的专用网站上投入营销资金。要在新的平台上开始销售，Mob-in 需要为每个不同渠道确定并填写所有必要参数。订单也必须手动录入，这一过程既缓慢又耗费大量资源。

借助人工智能，减少进入新市场的工作量

Centric Syndication™ 是 Centric Software® 解决方案套件的一部分，该套件还包括 PIM、DAM、数字货架分析（Digital Shelf Analytics）、零售规划、PLM、竞争性市场情报以及定价与库存优化等功能。

Centric Software 的 AI 驱动多渠道分发解决方案，可将各类消费品品牌和零售商连接至超过 1000 个电商平台、零售渠道、广告网络和 DTC 渠道。过去，新增一个电商平台通常需要花费大量时间来满足各渠道特有的设置要求。而使用 Centric 后，这些特定的配置和要求都能自动化完成。Thorrez 说明了 Centric 及其内嵌 AI 引擎的优势：“在使用 Centric 之前，在一个新国家创建新市场需要 3 天；使用 Centric 后，仅需 1.5 天，速度提升了 50%。”

数据显示，消费者通常会在进入实体店之前进行调研。在典型的购买过程中，购物者平均会与品牌产生六次接触，并且在采用全渠道营销的零售商处购买的可能性高出 90%。因此，在多个渠道或平台上提供准确且一致的产品信息至关重要。“我们的业务正在快速增长。Centric Syndication 让我们能够轻松实现规模化发展，进入新市场并拓展新渠道，而无需消耗过多资源。”Thorrez 表示。

保持合规

在不同国家跟踪各自的合规规则和法规是一项庞大的工作。Centric Syndication 将这些信息按国家分类整理，使得能够轻松在不同市场或渠道中设置相应的信息、语言和图片。

《通用产品安全法规》（GPSR）于 2024 年 12 月生效，这是欧盟的一项规定，旨在确保在欧盟境内（线上与线下）销售的非食品类消费品的安全。该法规对制造商、进口商、分销商以及在线市场均提出了义务要求，品牌必须为在欧盟销售的每一件产品提供公司信息。若未遵守 GPSR，将面临处罚和商品下架等风险。Thorrez 表示：“知道我们符合规定令人安心，尤其这是电子商务中一个极其敏感的领域。”

Homesight 的产品目录中共有 1,100 种产品，每件产品都必须根据 GPSR 要求提供相关信息。显然，这是一项巨大的工作量。而借助 Centric Syndication，正在构建自动化配置来完成这一任务。Thorrez 估计，添加 GPSR 数据所需时间将从 4 小时缩短至 2 分钟。按当前 11 个市场计算（11 × 4 小时 = 44 小时），使用 Centric Syndication 后仅需 22 分钟，效率提升达 99%。

Centric Syndication 的其他优势

在 Centric Syndication 中，库存信息每 6 小时更新一次，几乎可以实时反映库存状况。如果有信息缺失，系统会立即标记并提示进行补充或更正。

接下来的计划是将 Centric Syndication 与 Mob-in 的电商网站连接起来，从而可以通过 Centric Syndication 直接接收订单，而无需手动录入。

Thorrez 最后总结道：“Mob-in 与 Centric 团队保持着非常良好的合作关系，他们的响应速度很快，也非常重视客户反馈。”她举了一个例子：“我们曾要求在 Centric Syndication 中加入人工智能功能，后来它真的实现了。我们非常喜欢这项功能，并且每天都在使用！”