Spectrum Brands 借助 Centric PXM 实现全球产品内容的统一管理

“许多关键功能（如标签管理以及系统支持的图像格式转换）都需要先进行编程实现，这是一个非常耗时的过程。”

Spectrum Brands 高级应用协调员 Dirk Huntemann 描述了在引入 Centric PXM™ 之前的状况：像标签管理、图像格式转换这样的基础功能都需要人工编程完成，这不仅造成了流程瓶颈，也拖慢了整体运营效率。

如今，Spectrum Brands 已实现关键数据管理流程的自动化，能够高效管理覆盖 12 个品牌、近 40 万个媒体资产。借助 Centric PXM，该公司优化了工作流程，加强了跨部门协作，并为全球内容运营建立了一个可扩展的基础。

全球消费品巨头实现产品内容规模化管理

Spectrum Brands 管理着一个高度多元化的产品组合，涵盖从家用电器到宠物护理等多个领域。公司在多个市场和品类中运营，需要统筹一个复杂的产品、品牌与渠道网络。其三大事业部——家居与个人护理、全球宠物护理以及家居与园艺——旗下拥有多款市场领先品牌，包括 Tetra、FURminator、IAMS、Eukanuba、SmartBones、Good Boy、Remington、Russell Hobbs 和 George Foreman。家居与个人护理事业部总部位于威斯康星州，而宠物护理及家居与园艺事业部总部位于蒙大拿州。此外，公司在欧洲、拉丁美洲、加拿大和亚太地区设有区域总部，共同支撑 Spectrum Brands 的全球业务布局。

过时且负担过重的 CMS 拖慢了发展进程

在引入 Centric PXM 之前，Spectrum Brands 依赖一套高度定制化的内容管理系统（CMS），但该系统很快就成为业务发展的瓶颈。随着公司规模的扩大，跨不同品类和市场管理产品内容的复杂性也随之上升。一些关键能力（如标签管理和图像格式的自动转换）并非系统内建功能，而是需要人工编程实现，耗费了大量宝贵的时间和资源。

“之前的系统已经完全跟不上业务节奏了，”Huntemann 先生表示，“哪怕是很小的功能，也需要定制开发。这既耗时，又限制了我们的发展。”

由于团队分布在多个品牌和地区，缺乏自动化和标准化流程导致内容不一致，并拖慢了产品目录的制作速度。印刷版目录的准备需要大量人工操作，几乎没有空间进行本地化处理或提升效率。数据录入过程中产生错误以及重复劳动在所难免。

这使 Spectrum Brands 意识到，公司亟需一种可扩展、开箱即用的解决方案，以简化运营流程、减少人工工作量，并缩短产品从内容准备到上架的时间，尤其是在处理复杂、多语言内容时。

为增长构建效率基础

为了支撑业务增长并满足不断变化的市场需求，Spectrum Brands 意识到必须对其跨品牌、跨团队、跨地区的产品内容管理方式进行现代化升级。公司在启动项目之初，就明确提出了一系列核心需求：

• 在所有部门之间实现流程标准化
• 通过固定流程和基于角色的权限控制来减少错误
• 具备本地化能力，以支持多语言内容
• 能与 ERP 系统实现无缝集成
• 灵活的数据模型，以满足不同品牌和品类的个性化需求
• 实用工具支持，如批量数据处理、所见即所得（WYSIWYG）编辑器以及面向不同渠道的内容格式化能力

其中一个影响显著的应用场景，是自动化生成一本每两年发布一次、结构复杂、杂志风格的印刷目录。过去，这一目录的制作过程高度依赖人工，不仅耗时，而且需要多个部门反复协作和大量文件往返传递。为提升发布效率，同时确保内容在所有渠道中的准确性与一致性，一个集中式平台成为不可或缺的基础。

产品数据管控的新时代

为同时满足市场需求和内部标准，Spectrum Brands 认识到需要一套强大、面向未来的产品信息管理（PIM）解决方案。经过深入调研，并对三家入围供应商进行了详细评估后，公司最终选择了 Centric PXM——一款由 AI 驱动的产品体验管理平台，涵盖 PIM、数字资产管理（DAM）、内容分发以及数字货架分析（DSA）。

Spectrum Brands 用一年的时间完成了系统的全面上线。期间，团队审查并优化了数百个属性，配置了定制化工作流，并对系统进行了调整，以支持各品牌和业务单元的日常运营。

“从一开始，该系统就是完全基于 Web 的，因此无需本地安装即可在全球范围内使用，这是 Centric PXM 对 Spectrum Brands 来说最重要的优势之一。”Huntemann 先生解释道。

如今，Centric PXM 已成为覆盖 12 个以上品牌的集中式产品内容平台，确保全球范围内的数据准确性与可访问性。自动化的目录生成将制作周期从原先的一年缩短至原来的极小一部分。

翻译管理功能支持多语言，使全球本地化变得顺畅高效。“系统高度集成，为我们的团队节省了大量时间。我们现在可以先用德语准备目录，再轻松翻译成多达 27 种语言——这是过去根本无法实现的，”Huntemann 先生表示。

定制化工作流还将产品描述相关成本降低至原来的五分之一，实现了规模化效率提升。

重塑的数字化运营模式

对 Spectrum Brands 而言，这次转型不仅仅是实现自动化，更是在构建一个更智能、更具韧性的运营体系。过去被大量人工目录制作工作占用的团队，如今可以将精力投入到更高价值的工作中，例如内容优化、加快产品上市速度以及支持战略性品牌项目。

• 集中化的产品内容管理：一个统一平台管理 25,000+ 个产品和 370,000+ 个媒体资产，覆盖 12+ 个品牌
• 显著的时间节省：目录制作时间从 12 个月缩短至仅 1 周
• 规模化本地化能力：翻译工作流支持多达 27 种语言的内容发布
• 成本效率提升：定制化工作流将产品描述成本降低了 80%
• 日常高效协作：最多 50 名全球用户通过基于角色的工作流无缝协作

最初源于对结构化管理的需求，如今已发展为数字化卓越运营的蓝本。在使用 Centric PXM 十多年后，Spectrum Brands 建立了一个可扩展、可靠的基础，用于管理高度复杂的产品内容。该平台持续推动公司在不同品牌和地区实现增长、效率提升与灵活适应。