HEINE 借助 Centric PXM 实现产品数据集中管理，加速全球分发

“HEINE 的数据维护是一项庞大的工程，拥有 7,000 个在售产品，以及约 15,000 个数据池中的条目。碎片化、不一致且不完整的产品数据和工作流程拖慢了团队效率，影响了业务增长。以人工方式向合作伙伴共享数据和营销资料既耗时又容易出错。”

HEINE 数字营销解决方案负责人 Thomas Rieger 如此描述在实施 Centric PXM™ 之前所面临的挑战。大量产品信息分散存储在多个位置，手工流程不仅浪费时间，还导致数据不一致和效率低下，进而阻碍了公司的国际化发展。

自引入 Centric PXM™ 以来，HEINE 重新掌控了产品数据，通过自动化的目录创建实现了高效扩展，并借助精简的工作流程有力支持了国际业务拓展。Centric PXM 强大的、由 AI 驱动的产品信息管理功能（Centric PIM™）和数字资产管理功能（Centric DAM™）彻底改变了公司的营销流程，并为未来增长奠定了基础。

HEINE 是如何优化产品信息管理的？

75 余年的现代化医疗诊断仪器发展历程

HEINE 成立于 1946 年，总部位于德国吉尔兴，是专注于医疗领域诊断仪器的全球制造领导者。公司始终致力于研发 100% 德国制造的高品质、高耐用性医疗器械，并采用一流技术，这一坚持为这家家族拥有并运营的企业赢得了卓越的全球声誉。HEINE 在慕尼黑附近的总部拥有 500 多名员工，其产品通过直销以及由约 3,000 名代理商、进口商和专业经销商组成的合作伙伴网络，销往全球 120 多个国家。

数字化转型之路

HEINE 在一个高度受监管的行业中运营，业务覆盖 120 个国家、8 种语言，这给其产品和市场团队带来了巨大压力。通过人工方式在多个销售渠道维护和分发产品信息，造成了流程瓶颈，增加了出错风险，并延缓了产品上市时间。

“医疗领域的监管要求非常高，而 HEINE 拥有海量的产品信息，这进一步增加了复杂性，”Thomas Rieger 表示。“信息分散存储在多个位置，团队需要手动更新数据，数据一致性和分发成为我们面临的最大挑战。”

HEINE 需要在多个渠道手动更新关键产品信息，包括宣传册、合作伙伴门户、各类文档以及其他线上销售渠道，但却缺乏一个统一的单一数据源。因此，错误和延误频繁发生，制作多语言版本的旗舰纸质产品目录也变得难以管理且风险极高。

“意识到效率的重要性后，我们开始寻找一种集中式、基于云的解决方案，以简化产品信息管理，”Thomas Rieger 解释道。“我们需要通过现代的 AI 驱动系统实现信息管理自动化、节省时间并支持全球化增长。同时，为合作伙伴提供一个用户友好的门户，以便他们获取准确的数据和营销资料，也是我们的重要优先事项。”

在评估了多种解决方案后，HEINE 选择了 Centric PIM 和 DAM，它们是 AI 驱动的 Centric PXM 的组成部分。Centric PXM 是 Centric Software 推出的平台，集成了产品信息管理（PIM）、数字资产管理（DAM）、数据分发（Syndication）以及数字货架分析（DSA）。这一选择基于 Centric 良好的市场声誉、客户成功案例、友好的用户界面、强大的 AI 功能，以及系统的互操作性和可扩展性。

“Centric Software 的声誉和客户成功案例给我们留下了深刻印象，”Thomas Rieger 表示。

通过自动化实现简化与增长

“实施的第一步是将现有网站以及与 ERP 集成的专业零售商登录系统中的所有数据迁移到 PIM 中，”Thomas Rieger 表示。“清晰、高效的工作流程将确保未来网站及其他渠道能够直接从集中化的 PIM 数据库中获取内容。”

HEINE 已完成 Centric PXM 项目第一阶段的上线，目前正处于实施初期。所有产品数据现已集中在同一平台，公司预计内部团队和合作伙伴将能够快速、安全地访问相关信息，同时在 Centric PXM 中直接完成审批流程。

“通过集中化和自动化，Centric PXM 已经彻底改变了我们的工作流程，为团队节省了大量时间，”Thomas Rieger 分享道。

快速审批、营销流程重塑与合作伙伴门户升级

“HEINE 当前的重点是确保数据一致性并提升分发效率，我们也非常期待进入第二阶段的部署，该阶段将聚焦于营销自动化和合作伙伴集成，”Thomas Rieger 表示。

HEINE 将通过与 Adobe 的集成来制作营销物料，并预计显著节省时间。团队可在系统中直接汇编、更新和翻译产品目录，从而提高效率并确保准确性。“我们计划直接从 PXM 自动生成纸质产品目录，这将高效得多，”Rieger 说道。

同时，公司还将重点提升合作伙伴门户，确保合作伙伴能够无缝访问定制化、相关性强的产品数据。“即将上线的专业零售商门户将使合作伙伴首次能够直接访问专为其需求定制的数据。借助 PXM，他们可以快速查找并下载信息，包括符合正确格式、分辨率和色彩规范的图片，”Thomas Rieger 解释道。

以 AI 构建未来