理解PIM与PLM软件的关键差异

在2019年之前，世界知名的拼图与桌游品牌Ravensburger，每年要为约3000个SKU手动更新产品信息。面对覆盖30多个国家、40种语言的国际市场，每个产品的信息更新，都要在成百上千张表格中反复修改。平均下来，每个产品要花3到4个小时。

2019年，该品牌引入了产品信息管理（PIM）系统。更新产品列表的时间立刻缩短了98%。现在，每件产品只需2到3分钟就能完成更新。这场转变，直接让成千上万张表格从工作流程中消失，也显著降低了产品数据管理的成本。

对Ravensburger而言，PIM的价值毋庸置疑。

1984年，Eileen Fisher凭借四款基础单品创立了她的可持续服装品牌。如今，这个品牌已经发展为员工持股的B Corp，拥有850多名员工、50家零售门店，并通过全渠道战略将产品覆盖到全球400多家百货公司。

随着品牌规模增长，服装系列的设计、销售与更新也愈发复杂。人工错误、延误与低效流程导致数据基础混乱，难以管理。在引入现代化的产品生命周期管理（PLM）平台后，EILEEN FISHER收获显著成效：产品规划时间缩短约30%，生成系列清单的时间减少约50%。

Ravensburger与EILEEN FISHER的案例表明，PIM系统和PLM系统各有独特价值。但对许多产品负责人来说，选择哪个平台能真正改善工作流程，并不是一件容易的事。根据Grand View Research的数据，到2030年，PLM软件行业预计将突破540亿美元，而PIM软件也将增长至约320亿美元。不过，这两类系统在功能和用途上有着本质区别。

本文将深入剖析PIM与PLM的不同之处，并帮助您判断哪种平台最适合优化手动或过时的数据流程。

产品信息管理（PIM）软件的作用，是集中管理并更新在不同销售和营销渠道中所需的产品信息和数据。PIM软件的核心功能在于，将面向客户的产品信息高效分发到各个渠道，确保无论是在公司官网，还是在第三方电商平台（如亚马逊），产品数据都能保持准确、统一和实时更新。

PIM系统充当产品数据点的“单一事实来源”，其覆盖的内容包括产品名称与标题、描述、文案、规格、使用说明、属性、图片、视频与本地化内容等。例如，举例来说，当像Ravensburger这样的品牌在多个国家、市场或渠道销售一款1000片拼图时，PIM能确保每个列表的产品信息都准确完整。

因为PIM管理的是消费者直接接触到的内容，所以它更聚焦于营销、销售和产品体验层面。PIM软件的目标是减少人工错误、提升更新效率，并保持跨渠道一致的品牌体验。传统的表格和分散的平台难以做到这一点，因此PIM通常由市场、电商、销售或产品内容管理团队来使用。据市场估算，截至2024年，已有超过85000家企业借助PIM解决方案来管理约9亿件产品，足见其在现代零售与品牌运营中的重要性。

产品生命周期管理（PLM）是一个集中化系统，用于管理产品从概念设计到制造直至产品退市的整个生命周期的流程与数据。PLM系统连接产品开发各阶段的团队与利益相关者，使所有人都能基于最新、最准确的数据和工作流开展协作。

有效实施PLM可优化产品设计、采购、合规文件管理、版本控制以及基于客户反馈进行的产品迭代。PLM的目标是更快、更高效地将产品推向市场，并在成本控制上表现更优，助力品牌交付更符合客户需求的产品。

作为一个面向内部的系统，PLM软件通常由产品设计师、工程师、制造团队，以及在产品开发过程中需要密切沟通的外部合作伙伴共同使用。

PIM与PLM都以产品为核心工具，但二者的根本差异在于功能目标：PIM系统聚焦于产品的营销、销售与推广，而PLM系统管理从始至终的产品开发流程。

产品范围

从全生命周期的角度来看，PIM主要聚焦于产品设计和制造完成之后的环节，确保产品能够被有效地呈现给市场。PLM则覆盖从概念到退市的全过程，尤其在开发初期发挥关键作用。工程、设计和研发团队可以借助PLM无缝协作，打造兼具吸引力、盈利性和合规性的产品。简单来说，PIM决定产品上市后的成功，而PLM则为上市前奠定坚实基础。

数据类型

PIM系统管理面向消费者的数据，例如产品名称、描述、图片和规格——这些都是有效营销与推广所必需的数据。若产品某一数据点发生变化（例如Ravensburger的某个拼图推出新版），PIM可在一个平台上一次性更新并同步到所有渠道。

PLM管理内部的技术与运营信息，供产品团队在开发过程中使用，包括CAD图纸、技术规格、原理图、物料清单、原型笔记、修订历史与合规文档等，这些信息通常仅供内部使用。

用户类型

作为销售和营销导向的工具，PIM软件多由市场、销售和推广团队使用。典型用户包括数字营销经理或电商经理，他们负责确保各线上渠道展示的产品信息一致且准确。PLM则是工程师、产品设计师、产品经理与制造相关人员的工具，这些用户依赖PLM访问产品规格与数据，用于审核、批准或更新。以EILEEN FISHER的商品经理为例，他/她可在PLM中查看产品结构、采购信息、成本等关键细节。

开发与分发

PLM着重优化开发和制造流程，使产品生产更高效、成本更可控，并更好地满足客户需求。PLM软件通过建立持续的反馈机制，推动流程改进和产品优化，并将市场和客户意见纳入迭代。

PIM则侧重于产品的分发而非开发。即便优秀的产品设计对盈利零售至关重要，若缺乏合适的分发、营销与销售策略，这些产品也可能无法触达理想客户。

这一区别表明PIM与PLM并非竞争关系；事实上，许多品牌发现，将PIM与PLM集成使用，是实现产品开发与分发最有效的方式。

尽管PIM和PLM在定位和使用场景上有所不同，但两者完全可以协同工作，帮助品牌交付一致且优质的客户体验。两大系统都负责管理、组织和统一数据，而将它们结合使用，可以确保数据从产品创意到市场推广全程保持统一和准确。

与其将其视为“PIM对比PLM”，不如理解为“PIM+PLM”。例如，某家注重可持续发展的时尚品牌可用PLM来设计、采购与制造服装，然后将这些信息导入PIM平台以确保产品内容在各渠道准确分发。

在这种情形下，PIM与PLM相辅相成。两者结合不仅提升数据可靠性与系统集成度，还能帮助品牌构建更强大的产品战略——既能开发出更优质的产品，也能通过准确的市场信息提升销售表现。

在PIM与PLM之间做出选择，或者决定是否同时使用两者，主要取决于企业的运营模式、流程和目标。以下是企业在投资前需要重点考虑的几个方面。

企业目标是研发制造产品，还是营销与销售产品？

对于以设计与创新为核心价值的品牌而言，PLM软件是推动收入增长和业务发展的关键工具。相反，对于主要专注于产品营销与销售、但并不在内部进行设计或生产的零售商，PIM系统能够更高效地简化运营流程。

最后，如果企业从产品概念到市场推广的整个生命周期都由内部管理，那么将PIM与PLM结合的集成方案，通常能为产品团队和客户提供最顺畅、连贯的品牌体验。

考虑产品目录的规模与复杂性

PIM解决方案尤其适合拥有大型产品目录的品牌，例如管理数千个SKU、涉及多种数据维度、跨地区或市场运营，且产品信息需要频繁更新的企业。而对于产品线有限的小型精品品牌来说，PIM平台可能有点大材小用。

同样地，那些制造复杂多组件产品的企业，例如航空航天技术、消费电子或制造设备公司，可以从PLM软件带来的数据统一性中获益。而设计较为简单的产品，则可能无法从PLM的规模化优势中获得显著价值。

考虑企业当前最紧迫的挑战

在产品开发过程中，如果品牌经常面临延迟、障碍或流程中断，PLM 解决方案可以提供有力支持。而那些在产品上市后遇到运营瓶颈的企业，则更可能从 PIM系统中获益。例如，一家致力于打造更可持续产品的企业，可能会利用 PLM 来简化采购和合规流程。

总体而言，明确企业关键工作流中的挑战与瓶颈，是判断哪种平台能带来最大价值的最佳方式。

平台是否需要与其他系统集成？

理想情况下，产品数据与工作流应集中在同一个平台上。但在现实中，一些数据资产可能存储在其他系统中，需要与PIM或PLM集成，例如ERP或CRM系统。

因此，在评估软件选项时，企业应重点考虑那些能够整合PIM与PLM，或能够与现有系统和工具无缝衔接的解决方案。

PIM案例：全球消费电子制造商Electrolux Group

Electrolux Group每年销售超过6000万件产品，涵盖大型家电（如冰箱、炉灶）到小型家电（如吸尘器、咖啡机）。

随着全球业务扩张，该公司遗留的产品数据系统导致错误、延迟与中断，使其难以有效管理产品信息更新。当Electrolux迁移到现代化的PIM系统后，发现可以在极短时间内管理、组织并更新产品详情与资产。

即便有超过 80 名团队成员同时使用该 PIM 系统，Electrolux 在产品数据管理上节省了约 20% 的时间，从而在数据相关的人力成本上节省了超过 50 万美元。

由于该公司的痛点在于产品上市后的信息管理与更新，而非产品制造环节，因此PIM成为其最理想的解决方案。

PLM案例：多品类自有品牌杂货商

某自有品牌杂货商在产品规模扩展至20000个SKU后，面临的核心挑战是如何将手工化、孤立的产品开发流程迁移至统一平台。其痛点不仅在于产品信息的组织与更新，更在于如何在整个生命周期——从设计、采购到制造与推广——打造高效且盈利的产品。

借助PLM软件，该品牌将整个产品生命周期统一在同一平台上管理，包括从创意构思到产品退市。产品开发、研发、采购、包装与销售团队都能在同一平台上协作，确保产品数据从头到尾保持一致。

在这一案例中，该品牌的挑战贯穿整个产品设计与开发阶段，因此PLM提供了全面而整体的解决方案，而PIM在此场景下价值有限。

当然，后期在销售与营销环节，PIM也能提供支持。但在产品设计的早期阶段，PLM的统一能力让企业整个运营更加高效与流畅。

在现实零售场景中，PIM与PLM并非互相竞争的解决方案。对于在产品信息管理及销售与营销环节面临挑战的企业，PIM 软件是理想的工具；而对于需要统一整个产品生命周期的品牌，PLM 提供了敏捷、端到端的一体化优势，覆盖所有产品开发环节。

对于正在考虑PIM、PLM或两者结合的品牌，Centric PXM™提供端到端的解决方案，帮助企业加快产品上市时间，降低运营成本，并交付客户真正需要的产品。