DENIOS 借助 Centric PXM，将 AI 驱动的全渠道增长拓展至 22 个国家

“如果我们在之前的系统中进行一次更新，整个系统就可能直接崩溃。这种情况显然让人非常沮丧。”

DENIOS 的数据卓越团队负责人 Kai Peperkorn 回忆起使用公司旧版产品信息管理（PIM）系统的经历。该系统自 2006 年起投入使用，经过多年的高度定制，最终演变成一个成本高昂、维护困难的平台。

“在当时，它确实能满足需求，”Peperkorn 回顾道，“但最终它还是失败了，因为它无法适应不断变化的要求。协作效率开始下降，我们最终不得不更换系统。”

问题远不止技术不稳定。手动的目录制作、数据孤岛和过时的工作流程在从内容创建到全球发布的每个环节都造成了瓶颈。产品数据缺乏足够的深度和灵活性，无法支持全渠道销售。

其结果是产品上市变慢、成本上升、增长机会被错过。显然，变革势在必行。

自 1986 年以来专注于安全工程解决方案

DENIOS 总部位于德国巴特奥因豪森（Bad Oeynhausen），是全球危险物质储存、处理及工作场所安全领域的领导者。公司业务遍及 22 个国家，拥有 19 家子公司，服务的行业涵盖汽车、化工、制药、物流和制造等多个领域。

DENIOS 采用目录产品与定制工程方案相结合的混合模式，并在锂离子电池安全存储、基于物联网的泄漏检测系统等方面不断创新。其全渠道销售网络包括多语言的 B2B 在线商店、面向企业客户的电子采购集成、印刷目录以及各类电商平台。

从旧系统瓶颈到全球化敏捷运营

到 2013 年，旧版 PIM 解决方案已濒临崩溃。最初它是为满足早期需求而定制的，但随着时间推移，这一系统演变成一个高风险环境，甚至常规更新都可能引发全系统故障。

“当时印刷流程与数字流程完全脱节，PIM 与图像数据之间没有直接关联，”Peperkorn 回忆道。

翻译流程也十分繁琐且昂贵，需要多个外部机构参与。目录制作依赖僵化的专用表格，因此每当拓展新市场时，都必须从零开始重建产品数据，导致成本和周期大幅增加。

“当时的流程几乎全是手动操作，远不如现在这样自动化，”Peperkorn 说道。“我们在维护和存储产品数据方面的选择也非常有限。最大的问题是，这个系统已经无法同时满足目录制作和网上商店运营的需求。虽然它在过去发挥了作用，但我们意识到，是时候寻找更好的解决方案了。”

通过结构化评估流程找到合适的解决方案

意识到变革的紧迫性后，DENIOS 与一家咨询公司合作，梳理出超过 170 项业务与技术需求。在最初的 100 多家供应商中，最终筛选出 4 家入围候选。

DENIOS 最终选择了 Centric PXM™（产品体验管理） 套件中的 AI 驱动产品信息管理（PIM）解决方案，其直观的用户体验、模块化设计以及成熟的系统集成能力成为关键优势。
Centric PXM 集成了 PIM、数字资产管理（DAM）、内容分发（Content Syndication）以及数字货架分析（DSA），能够优化整个产品商业化生命周期。

Peperkorn 解释道：“在确定选择 Centric PXM 后，我们进一步定义了具体需求以及未来希望实现的工作流程。”

全球增长的单一数据源

2014 年底的系统上线标志着一次全面的变革。DENIOS 重构了属性模型，重新设计了印刷与在线文本体系，完成了与 SAP 的集成，并将所有数字资产迁移至一个互联的环境中。

以 Centric PIM™ 为核心的 Centric PXM 成为 DENIOS 营销就绪产品数据的“唯一权威来源”，为印刷目录、电商网站、各类电商平台以及重点客户的定制 Punchout 商店提供统一的数据支撑。

Peperkorn 强调道：“集中化数据管理是这里的一切核心。拥有唯一的权威数据源意味着我们能够在每个市场、每个渠道中一致地准备、丰富并发布信息。”

国际扩张因此变得更快、更高效。过去每进入一个新市场都要重建内容，而现在 DENIOS 能通过 Centric PXM 与 Across 翻译系统的集成，直接重用并本地化现有的产品数据。这一闭环体系支持超过 15 种语言。
Peperkorn 补充道：“有了 Centric PXM 这一统一平台，一切都已为我们的同事们准备就绪。”

此外，DENIOS 还参与开发了 Flex Tables 功能——如今已成为 Centric PXM 的标准模块，使得复杂的表格版式印刷成为可能，这一功能正是源自真实的生产需求。

借助 AI 与自动化提升效率

在建立了集中化基础之后，DENIOS 将重点转向自动化与创新。作为这一战略的一部分，公司将人工智能直接嵌入其工作流程中。

通过将 Centric PIM 连接至基于 GPT 的应用（这是一种可理解并生成类人文本的生成式 AI 模型），DENIOS 现在能够自动为图片添加关键词标签、生成无障碍描述文本，甚至测试 SEO 优化的产品标题。Peperkorn 指出：“人工只需验证结果即可，既保证准确性，又节省大量时间。”

支撑全渠道商业化

Centric PXM 还为更复杂的全渠道运营提供支持。DENIOS 为企业客户提供定制化的 Punchout 商店——这些是其线上商店的“微型版本”，其中包含客户所需的特定产品、价格与内容。

Peperkorn 解释说：“所有 Punchout 商店的产品数据都在 Centric PIM 中维护，并且是多语言的。更新过程自动进行，客户无需我们手动发送，就能始终获得最新信息。”

过去依赖人工、容易出错的电商平台扩展，如今已实现完全自动化，使公司能够快速进入新渠道。“最典型的例子是亚马逊，我们现在直接从 Centric PIM 向其供数。”他补充道。

团队与技术的协同合作

如今，来自品类管理、市场营销、电商与设计等部门的 40 多名跨职能成员每天都依赖 Centric PXM。该平台已成为核心枢纽，连接 ERP 系统 SAP、电子商务工具、翻译系统、目录出版以及电商平台数据映射工具。

“我们不仅仅是在更新产品页面，而是在为像特斯拉（Tesla）和巴斯夫（BASF）这样的企业客户提供整套在线商店。”Peperkorn 说道。“Punchout 商店、自动更新、多语言支持——这一切都基于 PIM 数据。”

下一步：云迁移与供应商赋能

DENIOS 正迈入数字化进化的下一阶段。

Peperkorn 表示：“我们已通过迁移至 AWS，迈出了进入 SaaS 世界的第一步。虽然这还不是最终形态，但这正是我们前进的方向。”
此举是公司更广泛战略的一部分，旨在降低系统复杂性并提高标准化水平。

与此同时，DENIOS 还将重点推进 供应商自助化——通过 Centric PXM Supplier Onboarding Portal，使供应商能够在数据进入 Centric PIM 之前自行丰富与管理产品信息。公司还计划充分利用其 Data Quality 功能，以提升内容一致性，并在所有市场中保持高标准。

十余年的创新与合作

十多年来，DENIOS 一直与如今被称为 Centric PXM 的平台保持密切合作关系。在此期间，该解决方案始终与 DENIOS 的需求同步演进，公司也积极参与产品反馈、功能开发和早期测试。
这种紧密的合作确保平台能持续满足不断扩张的全渠道业务需求。

Peperkorn 总结道：“支持与合作的开放态度始终如一。我们能坦率分享哪些有效、哪些无效，而这种真诚让平台得以与我们共同成长——这正是我们与 Centric PXM 长期成功合作的关键所在。”