Aetrex 借助 Centric PXM 提升效率

“我们以前要花费很久时间才能将产品或订单数据传输到不同平台，比如 Amazon、eBay …”

Aetrex 电商高级总监 Rui Kojima 回忆起在 Centric PXM™（前称 Contentserv）之前的状况：上架产品到各类网站需要大量手工操作，既耗时又容易出错。如今，满足各个销售渠道的不同要求变得更为简单，所需时间也大幅减少。Aetrex 是如何做到的？

更合脚的鞋履

Aetrex 成立于 1946 年，总部位于新泽西州 Teaneck，并在以色列、迪拜和中国设有办公室。作为全球足部扫描技术、矫形器和舒适鞋履领域的领导者，Aetrex 致力于帮助消费者保持活力与健康。足部健康始于全面的足部扫描。过去二十年间，公司已在全球部署超过 12,000 台足部扫描仪，完成了 超过 5,000 万次扫描。Aetrex 的高端鞋履和矫形器是基于这些扫描数据和科学洞察独特设计的。“从根本上说，我们是一家科技公司，只不过我们的解决方案恰好是通过鞋履来缓解足部疼痛。”Kojima 充满激情地说。扫描可捕捉 16 个精确测量点，创建足部的 3D 地图，远超传统的尺码方法。“不是所有的 9 码鞋都是一样的，”Kojima 解释道。“我们的技术认识到双脚是三维的——有长度、宽度和高度。我们正在重新定义人们对‘合脚’的认知。”

去往消费者所在之处

“我们希望出现在消费者购物的地方，”Kojima 解释道。“指望所有顾客都访问 aetrex.com 并不现实。我们需要快速且高效地拓展多个销售平台。” 然而，Aetrex 的电商基础设施是由一堆不兼容的系统拼凑而成，公司深陷繁琐的手工流程中，老旧的 ERP 系统也无法应对集成需求。团队不得不花费大量时间逐个平台进行对接，从 Amazon 到 Walmart 再到 eBay，每一个集成都需要定制开发和 IT 介入。“我们的技术反而在拖我们的后腿，”Kojima 回忆道。“我们的团队花更多时间在管理数据上，而不是发展业务。”

选择：意外的推荐

寻找合适的产品信息管理（PIM）解决方案耗时一年，在进入复杂电商生态系统的过程中还经历了一些意外转折。“我们差点与另一家 PIM 方案签约，但最终没有成功，”Kojima 说。出人意料的是，ChatGPT 将 Aetrex 引荐至 Centric PXM。“我常开玩笑说 ChatGPT 应该收点佣金，”Kojima 笑着说。

对于高层管理者，Kojima 这样解释：“推销一款不会直接转化为收入的软件并不容易。但我强调它能让我们的运营效率大幅提升，从而减少人工成本和时间。这个平台不仅会收回成本，还会带来更多回报。节省 78% 的时间和 400% 的营收增长，这些数据是无法反驳的。”

实施与转型

实施过程非常顺利。Centric PXM 成为 Aetrex 数字化转型的催化剂。“我们成功将所有产品数据集中管理，优化了内容，自动化了原本的人工操作，并消除了信息孤岛。”Kojima 解释道。“这对我们的团队产生了极大的积极影响，并带来了显著的运营效率提升。”

Centric PIM™ 与 Centric 的分销系统 Centric FMS（前称 Shoppingfeed）的组合，成为成功的制胜法宝。“这不仅让我们能把数据推送出去以销售产品，还能根据不同渠道的需求优化内容。因为每个平台都有自己独特的要求，并且处理数据和关键词的方式各不相同。”

他接着说：“比如，把产品上架到 Amazon 可能需要四五个月，但因为我们已经与 Centric FMS 集成，IT 团队只花了几个小时就完成了与 Walmart 的对接。”

更具体的成果如下：促销设置时间从 45 分钟缩短至 10 分钟。借助 Centric FMS 与 Salesforce Commerce Cloud 的连接，Aetrex 的产品分销从 单一平台的 100 个 SKU，在两年内扩展到 7 个平台上的 15,000 个 SKU。随后，Aetrex 又在 Amazon 上开放了全部 24,000 个 SKU，销售额从每天几千美元增长到每天数万美元。“这一切几乎是一夜之间发生的，而 Centric PXM 与 Centric FMS 在处理增长的业务量时毫无障碍。”Kojima 强调。

超越数字的价值

转型不仅仅是效率的提升，更是对企业定位的重新想象。过去花费大量时间在手工录入数据的团队，如今能够专注于创新、客户体验和业务增长。Kojima 说：“突然之间，我们的团队能够战略性地思考，而不是困在数据管理中。” 如今，Aetrex 能够无缝地在 13 个渠道进行销售——从自营官网到 Amazon、eBay——并计划探索 TikTok Shop 等新兴平台。

关键收益总结

• 无缝集成 –Centric PXM 与 Salesforce Commerce Cloud 高效集成，满足了 Aetrex 对自动化和精简化数据同步的需求。
• 数据准确性与一致性 –强大的数据校验规则确保了跨渠道的产品信息准确一致，大幅减少错误并显著降低人工修正需求。
• 高效的活动管理 –Centric PXM 赋能 Aetrex 轻松管理和安排复杂的营销活动，能够灵活地调整定价与促销策略。
• 可扩展的增长支持 – 随着 Aetrex 向 Facebook、TikTok 等新销售渠道扩张，Centric PXM 的可扩展 PIM 系统为其提供了可靠的数据管理，保证顺利高效地进入新市场。
• 专属实施支持 –Centric PXM 响应迅速且经验丰富的实施团队确保了 Aetrex 的独特需求能够及时得到满足，为系统的可靠性提供了强有力保障。

Aetrex 的故事提醒我们：创新常常源于解决一个看似简单的问题。从最初理解足部健康的使命出发，Aetrex 已经成为数字化转型的蓝图。通过拥抱新解决方案并始终坚持以客户为中心，公司不仅优化了工作流程，更是从根本上重新定义了产品内容管理与销售方式。