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2020 四月 23

Cape Union Mart:在关键时刻利用 Centric PLM™ 支持团队协作 — #HowTechHelps

在本期的 #HowTechHelps 系列中,我们有幸采访了多品牌连锁零售商 Cape Union Mart 的企业应用经理 Renee Jain。

Renee 富有洞察力的访谈揭示了 Cape Union Mart 的团队如何受益于更高的可见性、效率、敏捷性和精简协作,这一切都得益于 Centric PLM 帮助他们奠定的强大数字基础。

请继续阅读,了解在全球健康危机中,PLM 对这家零售商的重要性。

Renée Jain,企业应用经理,主题:#How Centric PLM Helps

Cape Union Mart Centric 软件®之旅

在 Cape Union Mart,我负责支持五大连锁品牌的规划、营销和供应链系统:Cape Union Mart、Old Khaki、Poetry、Tread+Miller 和 Keedo。  这五大品牌虽然都销售服装,但各具特色:Keedo 主打婴儿服装;Tread+Miller 主打精品皮革鞋履;Old Khaki 面向较为年轻、时尚的市场;Poetry 主打各种精美女装;最后是我们的基石,Cape Union Mart,主营各式户外用品和服装。

我们于一年前开始实施,去年 9 月第一个连锁品牌上线。现在,我们已经完成分阶段部署,最后一个连锁品牌将于 2 月上线Centric PLM。

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虽然我们通过一组统一的系统来支持业务单元,但高度可配置的应用程序让每个连锁品牌都有了自己的“风格”,这让我们可以将连锁品牌的理念构建到 IT 系统的使用中。  具体来说,我们使用 Centric PLM 支持整个采购、设计和购买职能部门。  Centric PLM 是一个很好的例子,可以说明我们如何定制应用程序,使之适应每个连锁品牌的理念,与此同时,过去一年的系统部署在调整流程、术语甚至关键路径方面也起到了重要作用,这真是一项惊喜!

新冠疫情对零售业的影响

与世界上许多国家一样,接下来三周南非将实施居家办公政策,关闭所有的商店,这当然会导致销售额显著下降。由于国家经济停滞不前,我们不得不重新评估目前只在网上出售的库存、无法清关进入国内的在途订单,以及由于我们进入寒冬而不再需要或启动太晚的生产中订单。  现在,我们以虚拟方式进行营销团队、配送中心、清算代理和供应商之间的所有协作

最重要的是,我们上周完成了审核,现在需要在不了解疫情影响的情况进行下一季度的订购!

Centric PLM 快速应对市场紊乱

世界各地突然采取封锁措施,出台严格的旅行禁令,因此我们必须迅速采取行动,做出战略决策,以适应新的形势。

Centric PLM 帮助我们做到了这一点。大部分采购和购买流程原本就由位于不同地区的团队完成,过去远程协作已经存在,然而,此次疫情将远程协作的重要性提升到了新的高度!

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这一切都归功于可见性。事实上,Centric PLM 使我们能清楚了解整个供应链流程,因此团队能迅速决定取消哪些订单或推出哪些产品。这将对潜在利润率产生重大影响,因此,我们决策前必须清楚了解对业务至关重要的各种情况

借助 Centric PLM 中建立的视图,我们还可以轻松了解如果取消某些订单,产品系列将会是什么样子,以及整体系列是否仍然有意义。

支持远程协作

感谢科技的不断发展,如今我们的团队可以轻松居家办公!

虽然我们的团队成员习惯在办公室相邻而坐,但他们现在正在学习如何通过电话会议与供应商保持联系。这得到了基于云的 Centric PLM解决方案的完美支持,无论团队成员位于世界的任何位置,都可以随时在任何设备上使用这一功能。

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随着员工逐渐适应新的工作状态,越来越多的员工可以直接在平板电脑上工作,而不是全部依赖个人电脑。因此,在 Zoom 和 Centric PLM 之间,我们已经成功地将采购人员分离,几乎没有遇到任何问题!

提高用户使用率和效率

在居家办公政策开始之前,我们内部将 Centric PLM 视为“买方的工具”。以前,管理层依靠团队从 PLM 系统中获取数据,但是现在他们自己也开始使用平台。这使得管理人员能够充分了解团队的进展,包括为即将到来的季度设计新的款式、提高报价、获得报价批准、报价的利润率,以及确保样品已经发出、跟踪已经完成。

我之前在 Ackermans 管理过 Centric PLM 的实施,所以有幸领先于潮流,创建了易于使用的任务管理流。

我认为,目前居家办公的团队效率更高。虽然过去团队成员常常站起来走到同事身旁,解释在 Centric PLM 中为彼此分配的任务,但现在他们只需要进入系统,就能继续完成任务。

当我们待在家中,需要兼顾工作和家庭以及其他家庭相关的责任时,就必须寻找提高流程效率的方法。

保持高效团队合作的技巧和秘诀 #WFH

我为团队设定了“工作时间”,即上午 9 点到中午 12 点,下午 1 点到下午 3 点,此外的时间可以灵活安排。  有些员工是夜猫子,有些员工是早起者,这种方法让我们有足够的空间享受居家办公的时光,同时管理好家庭事务。

为什么现在前瞻性思维和业务敏捷性至关重要

行业必须要着眼于未来,思考当疫情结束后零售业会出现什么情况。这几周的停摆使我们有机会思考未来的情况,经济恢复对我们的工作生活和零售商业务的影响。

与此同时,这几周从某些角度来讲会过得很慢,但从其他角度来看又可能过得很快。重要的是,立即找到最快解决问题的方法,并在过程中进行改进。对于我的团队来说,快速响应尤为重要。在某些情况下,用户会感到恐慌,因此我们需要在保持冷静的同时,快速为用户提供解决方案。

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