什么是 Centric PLM？
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当今的品牌商和零售商可以在比以往更多的渠道和平台上销售产品。这当然是件好事，但也带来了诸多挑战，即使对最有条理的企业也可能造成混乱。如果没有PIM系统，在整个电商环境中保持产品数据、属性和数字资产的准确、一致和最新并非易事，而做不到这些的负面影响是真实存在且代价高昂的。
根据一份2024年产品内容报告，35%的受访消费者曾因购买前提供的信息不符合预期而退货。报告还发现，83%的受访者会离开不提供准确全面产品信息的电商网站。
同样，Forrester研究发现，53%的购物者如果找不到能解答疑问的有用产品内容就会离开网站。与此同时，一份2016年的产品信息报告显示，30%的受访购物者曾因产品描述不佳而放弃在线购物车。
关键点：不完整或不一致的产品内容会削弱信任、增加退货并降低转化率。
换句话说？准确的产品数据就是收入。
这时就需要产品信息管理（PIM）发挥作用了。PIM软件帮助品牌商和零售商确保产品数据、属性和数字资产在所有渠道和平台上保持完整、丰富且同步。
对于营销负责人、电商团队和品牌经理来说，PIM是在多渠道中保持竞争力的关键。它能将所有产品数据整合为单一可信来源，并与DAM（数字资产管理）、ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）和PLM（产品生命周期管理）系统集成，同时确保质量和合规标准。
PIM软件内置的工作流可处理信息丰富化和本地化——从内容翻译到管理产品变体——确保您的产品信息在所有渠道都保持相关性。最终结果是更快地推向市场，并在消费者与品牌互动的每个触点提供始终如一的优质体验。
随着产品目录的扩充和销售渠道的多元化，通过人工或分散的系统来管理产品数据变得难以为继。企业采用PIM软件正是为了解决这个难题。PIM软件本质上是一个集中化管理、组织、优化和分发产品数据的平台。
其管理范围涵盖：技术规格参数、使用说明、营销文案、照片视频等数字资产——以及消费者可能需要了解的关于产品的任何其他信息。
无论您通过电商平台、线上市场、印刷目录还是实体店铺销售产品，PIM都能确保您的产品数据准确无误，并适配每个渠道的特殊要求。
PIM软件的核心功能是为企业提供一个高效易用、端到端的产品数据管理平台，主要包括：
下文将为您介绍这些功能在实际应用中的具体体现。
集中化管理产品信息
PIM系统构建了一个集中化的数据枢纽——通常基于云端AI驱动平台——将所有产品信息统一存储。这彻底打破了部门间的数据孤岛，避免了人工维护多个电子表格、文档和数据库的混乱局面。
例如当产品团队更新某项规格参数时，修改内容将自动同步至官网、移动应用、印刷目录和电商平台列表，确保全渠道信息一致性。
它还能实现团队信息实时共享，即便面对快速迭代的产品调整和更新，所有成员都能保持同步，彻底杜绝信息滞后问题。
维护产品数据与数字资产
除了文本型产品信息外，PIM平台还能高效管理那些直接影响转化率的视觉资产——包括产品照片、视频及其他可视化文档。
典型管理内容包括：
为何先进的数字资产管理如此关键？一项2024年的调研显示，40%的消费者希望在线浏览产品的360度全景照片与视频。随着数字资产日趋复杂多元，建立高效管理体系将成为未来竞争的关键优势。
简化数据增值流程
打造具有说服力的产品内容本就耗时费力，而数据管理工作更是对时间和资源的巨大消耗。2019年的一份数据科学与分析现状报告显示，各行业数据工作者将90%的时间耗费在数据准备与整理上，而非挖掘数据的商业价值。
PIM系统通过智能化工具，减少重复性数据工作，显著提升数据增值效率：
这些优化成果将实时同步至各销售渠道，为企业节省大量可投入于核心业务的时间成本。
无缝的产品内容多渠道分发
当今消费者通过多种触点、设备和渠道与品牌互动。PIM系统能将统一的产品信息同步至以下平台：
PIM系统只需一次更新和整理产品数据，便可全渠道同步发布，彻底解决传统多平台独立管理导致的信息孤岛问题，有效避免因内容不一致引发的客户混淆和品牌形象损害。
《哈佛商业评论》研究显示，超过70%的消费者属于”全渠道购物者”——这意味着他们在购买过程中会使用多个渠道进行比价和决策。
在品牌需要实现全渠道覆盖的现代商业环境中，数据管理变得比以往任何时候都更加关键，同时也更具挑战性。与此同时，消费者的产品意识不断增强，快速响应市场趋势的压力使得企业间的竞争日趋白热化。
下文将揭示高效的产品信息管理系统如何直接影响零售商的盈利表现：
客户期望
现代消费者在购买决策前需要全面的产品信息支撑。研究表明，87%的消费者将产品内容质量视为购买决策的关键因素。
渠道多元化
当今零售商平均需要覆盖从自营网站到各类电商平台及社交媒体的多重渠道。一份2023年的多渠道营销报告显示，产品超过20万种的零售商平均需要在13.8个渠道进行推广。
每个渠道都有独特的格式要求、字数限制和内容规范，传统人工适配产品信息的模式已无法满足规模化运营需求。
上市时效压力
受消费趋势和经济环境影响，产品生命周期持续加速，这一现象在时尚服饰、快消品、电子设备及美妆个护行业尤为显著。
在快速上市的同时确保提供完整准确的产品信息，将成为直接影响营收的核心竞争优势。
多项研究表明，产品信息不准确或不完整将直接导致销量流失和客户信任危机。实施有效的PIM策略不仅能提升客户体验，更能切实改善企业盈利表现。
PIM系统的主要优势包括：
提升生产力和效率
运用PIM系统可显著缩短产品数据管理耗时，从而带来三重效益：加速产品上市进程、降低供应链差错率，并凭借更完善准确的产品信息减少退货情况。
这些运营效率的提升将直接转化为企业利润增长。
提升数据质量与一致性
PIM系统通过严格的数据标准与验证规则，有效杜绝以下常见问题：
Gartner的一项研究显示，数据质量缺陷平均每年可造成企业高达1290万美元的损失。当产品信息达到精准完备时，不仅能增强客户信任度、降低退货率，还可减少内部运营成本，实现增收与节支的双重效益。
加速产品上市周期
缩短产品上市时间将直接提升营收表现。
PIM系统通过以下方式缩短产品上市时间：
简而言之：速度带来的财务影响不容小觑。
在季节性和潮流驱动的行业中，产品上线每延迟一天，都可能意味着销售机会的流失和长期客户的流失。
即便是常销商品，更快地推向市场也意味着更早的收入回报和竞争优势，尤其是在时尚、电子和消费品等更新换代迅速的领域。
更优质的客户体验
完整准确的产品信息能直接提升购物体验：
在客户体验超越价格和产品成为品牌核心差异点的时代，这些看似细微的优化能创造显著竞争优势。它们将转化为可衡量的商业成果：更高的转化率、更大的客单价、更低的购物车弃置率，以及促进复购的客户忠诚度提升。
拓展市场覆盖范围
规范化的产品信息结构能大幅简化渠道拓展：
在零售业态快速变革的当下，敏捷性至关重要。这种即插即用的灵活性使企业能够突破传统数据瓶颈把握增长机遇，以最小附加成本测试新市场，相较仍受困于人工流程的竞品更快响应新兴渠道。
市场上PIM平台种类繁多。虽然各平台功能有所差异，但大多数端到端PIM解决方案都包含以下全部或大部分功能。
数据采集与集成
现代PIM系统可与现有业务系统无缝对接：
端到端PIM系统并非取代现有系统，而是通过智能集成实现功能增强。
这些连接建立了自动化数据流，既能减少人工录入，又能确保跨系统信息实时更新，有效打破传统企业常见的信息孤岛问题——那些困扰着仍在使用遗留系统和分散软件解决方案的企业痛点。
数据增强
打造引人入胜的产品故事需要专业工具：
现代PIM系统的优势在于卓越的易用性。
最优秀的解决方案通过可视化界面，让技术人员和非技术人员都能直观完成这些潜在复杂的任务——无需专业数据库知识或编程技能，即可轻松管理产品属性和丰富内容。
工作流与协作功能
产品信息往往需要多部门协同处理：
传统产品信息管理流程的瓶颈往往出现在跨部门协作环节。
这些工作流功能将产品信息管理从零散的邮件往来和表格交接，转变为责任明确、流程透明的高效体系，让协作瓶颈一目了然。
渠道管理
高效分发产品信息需要强大的输出能力：
面对当今多元化的销售渠道，传统人工操作已难以满足效率需求。
先进的渠道管理功能既能确保各触点信息一致性，又能兼顾不同平台的特殊要求。无论是电商平台的字符限制、社交媒体的图片规格，或者Google Shopping的结构化数据需求，都能一一兼顾。
数据分析与报告
数据驱动的优化需要清晰的PIM性能洞察：
缺乏有效衡量的产品优化如同盲人摸象。
这些分析功能帮助团队发现数据规律、在问题影响销售前及时预警、基于可量化指标（而非主观猜测）持续完善产品信息策略，最终形成持续强化的优化闭环。
PIM系统不仅确保品牌前端数据一致性，更能通过获取可指导产品改进的洞察信息，完成完整的产品反馈循环。
尽管PIM系统影响深远、覆盖广泛，但它并非仅适用于大型跨国零售品牌。事实上，即使是产品线有限的中小企业，也能借助PIM提升运营效率。
典型PIM用户包括：
当您的企业面临产品数据分散在多个Excel表格难以统一管理、团队因重复劳动导致效率低下、以及新品上架流程迟缓拖沓等运营痛点时，部署PIM系统将成为您打破内容管理困局的关键解决方案。
真正的PIM战略价值远超数据治理范畴。当企业实现产品信息的科学管理，最终将构建起精准匹配客户需求的体验闭环。
通过持续提供准确、一致且实时更新的产品信息，企业能够打造无缝购物体验，显著降低因信息缺失导致的客户流失、购物车弃置及销售转化折损。
前瞻型企业早已将产品信息管理从运营负担重新定义为战略资产。在专业化运营下，优质产品内容可转化为驱动业绩增长的战略杠杆。
那些部署PIM系统的企业，本质上是在构建面向未来的三大核心能力：快速响应市场变化的能力、全渠道拓展的能力，以及持续满足客户体验升级需求的能力。
分散混乱的产品数据不仅会造成收入流失、损害购物体验，甚至连最知名的消费品牌也会因此失去消费者信任。
若低效的产品内容管理正制约您品牌的商业表现，Centric PXM能为您提供保持竞争优势所需的结构化管理和敏捷响应。我们的人工智能端到端平台超越传统PIM功能，专注于核心价值：打造卓越购物体验，将顾客转化为终身拥趸。
Centric PXM专为规模化产品内容的管理、组织、优化与分发而设计，同时赋能企业为数千个渠道和触点提供个性化体验。无论是推出新产品线还是拓展全球市场，Centric PXM都能提供现代商业和成熟消费者所要求的敏捷性、准确性和自动化能力。
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