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2016年，Arden决定投身电子商务。这意味着要将数百个以上的产品及其伴随的数十万个属性加载到PLM中以实现愿景。这种做法得到了回报，很快成为他们业务中不可或缺的一部分。当新冠疫情导致实体店关闭时，Arden的电子商务运营网站能够轻松处理流量，因为基础设施已经到位。
汤姆森解释了他们自己的户外靠垫和枕头品牌是如何适应传统零售市场和电子商务的。雅顿正在为他们的一些核心零售商的在线网站提供支持。“我们很高兴看到我们的精选品牌不断壮大，其中的关键是我们能够同时管理多家零售商的商品。”以前，该模式是每个自有品牌零售商的一组产品的狭窄分类。汤姆森说:“这是我们第一次同时在多家零售公司推出产品，这本身就很复杂。”
PLM为可持续发展实践做出了贡献。汤姆森说:“在电子商务领域，我们看到了减少碳足迹的愿望。为此，我们推出了ProfoamTM气垫生产线，它以压缩格式运输，减少了运费和消费者的成本，同时减少了碳排放。我们还关注持久产品的耐用性。我们公司自成立以来一直在发展，其中一个核心部分是能够管理我们的数据并了解数据随时间的流动情况。”
汤姆森说:“在过去的十年里，我们一直在与Centric Software合作。在我们刚开始使用PLM的时候，对我们来说一切都是关于产品数据管理。在我们的产品组合中，任何给定的产品都有数百个属性。当时我们管理着45到50个属性，我们是通过电子表格、电子邮件和放在柜子里的纸质文件来完成的。在centrent的帮助下，我们在实施时将所有这些整合到一个21世纪的数字系统中，这给了我们巨大的可见性。然后，我们开始在12年的时间里对Centric PLM的不同功能进行分层，甚至不时与Centric合作，建议我们如何使用PLM，因为它会影响我们的行业。”
分层遵循以下轨迹:一开始，Arden使用PLM处理产品数据。然后他们很快转向产品成本计算。然后是产品开发，定义工程规格，抽样要求以及产品发布前的后期开发过程。随着供应链的扩展，PLM使国际采购和他们所需的流程可见性成为可能。随着电子商务的发展，Arden开始以更稳健的方式使用该系统，并一直沿用至今。汤森说,
夏普说:“当我们需要回顾几年前某一季的产品、材料属性、面料要求和图纸时，PLM保存上一季产品、材料属性、面料要求和图纸的记录的能力非常有用，可以找到有关材料或产品的具体信息。”“能够做到这一点至关重要。”
Sharpe解释了PLM中的跟踪号是如何在织物创建后立即分配给织物的，以及织物成分、纱线、宽度、重量、生产工厂、客户、时间线、开发和批准日期等材料属性是如何分配给织物的。当它进入零售项目时，它就会得到一个正式的零件号，以及诸如年销量、工厂位置和其他与项目本身相关的相关数据等信息。“这样做的好处是，所有这些原始属性都与父部件号绑定在一起，因此如果需要，您可以随时返回并跟踪正式部件号的实际开发。”
“除了一般的材料库，我用它来满足我们所有客户的样品码数要求。当我们的亚洲办公室早上开始工作时，他们可以看到我的团队前一天提交的所有请求，因为这是一个实时系统。我创建了自定义视图来跟踪我们所有项目中的所有活性面料——它们从预生产阶段到批量生产阶段的进展。我可以随时看到这些活动项目的状态。”
当被问及哪些部门正在使用Centric PLM时，Sharpe说:“我甚至想不出哪些团队没有使用PLM!PLM中有很多与我们的客户、供应商、零售商计划、所有面料和产品相关的关键信息。”他开始列出球队的名单。“供应链，合规，客户服务，销售，工程，IT，纺织设计师，我们整个亚洲办事处。所以，老实说，我想不出一个……”汤姆逊所赞同的。“每个人，甚至我们的总统有时都会使用PLM来参考信息。”
